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如何做好优质服务?狗万是什么这家医院从微笑做起

2018-08-17 17:12    来源:狗万是什么
2018-08-17 卫生频道

狗万是什么讯(通讯员 甘晓青)医院窗口作为老百姓和医院联系的桥梁,窗口人员的服务态度与行为作风直接关系到老百姓对医疗行业的信任与否。为进一步提升医院窗口服务形象,创造便捷、优质的医疗环境,8月17日,龙华中心卫生院开展了主题为“文明服务.窗口在行动”的宣传服务活动。活动本着“以情待人、以礼待人、微笑服务”的宗旨,组织该院各科室人员展开服务活动。

据了解,本次活动为群众提供了就医流程指导、办事流程咨询以及群众关心的疫苗知识讲解等服务,并为群众免费提供了矿泉水、十滴水等。

据了解,自开展创卫工作以来,推广文明规范用语和温馨礼貌待人就成为了该院一项全面提升医务人员文明素质和服务水平的新举措。该院还建立了投诉处理机制,设立了投诉意见箱等以便及时接收服务对象的评价,收集整改意见。

该院相关负责人表示,微笑服务是打开患者心灵窗口的钥匙,“以病人为中心”的服务理念才能获得广大群众的理解与信任,在往后的工作中一定会继续保持下去。


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